Lucas Lima

Sou um profissional com sólida base em gestão de grandes contas e análises de dados voltadas aos negócios. Atualmente curso Mestrado em Computação Aplicada (UDESC) e Pós-graduação em Inteligência Artificial Aplicada (UFPR), complementando minha formação em Engenharia de Produção (UniCesumar).

Minha jornada combina ciência de dados, análise de negócios e estratégia corporativa com experiência prática em empresas de tecnologia, SaaS, marketplaces e serviços financeiros. Atuei em funções que vão desde análise e visualização de dados, machine learning e BI, até gestão de contas estratégicas, planejamento corporativo e compliance (incluindo ISO 27001, LGPD e GDPR).

Tenho perfil analítico, multidisciplinar e orientado a resultados, conectando tecnologia, estratégia e negócios para gerar impacto mensurável.

Experiência

Analista de Processos | Process Analyst @ SoftExpert

Atualmente, atuo como Analista de GRC, sendo responsável pela elaboração de políticas, manutenção do SGSI (ISO 27001), gestão de riscos, auditorias e projetos de privacidade (LGPD, GDPR). Anteriormente, como Analista de Operações e Planejamento Estratégico (dez/2024 – mai/2025), apoiei projetos de M&A, resolvi problemas operacionais e contribuí para o alinhamento do planejamento estratégico entre unidades globais.

Consultor | Consultant @ Guidepoint

Desde janeiro de 2023, atuo em consultorias sob demanda voltadas para startups, empresas SaaS e negócios com foco na América Latina, com especialização em vendas, estruturação de processos comerciais, financeiros e analíticos, apoiando organizações na geração de eficiência e crescimento sustentável.

Data Analyst @ Parcela Mais

Atuei como Closer (fev/2024 – ago/2024), responsável pela estruturação e otimização do fluxo comercial B2B e B2C, contribuindo para um aumento de ~150% no volume negociado e melhoria de ~120% nos indicadores. Em seguida, como Data Analyst (fev/2024 – dez/2024), liderei a definição da ferramenta de BI (Looker), o desenvolvimento de dashboards e análises financeiras, além da implementação de cohort analysis, monitoramento de KPIs e avaliação de clientes estratégicos.

No iFood, atuei como Senior Business Analyst - Growth (abr/2022 – mar/2023), conduzindo análises comerciais e operacionais para clientes key account, redesenhando processos de growth, apoiando em GMV, NPS e CR. Em seguida, como Senior Business Analyst - BizDev (abr/2023 – jan/2024), liderei a estruturação do fluxo de vendas do bot compr.AI, ajustando processos por clusters de clientes e colaborando com times de CRM, Marketing, Produto e Engenharia.

Analista Sênior de Negócios | Senior Business Analyst @ iFood

Formação

Mestrado em Computação Aplicada | UDESC

Sistemas inteligentes e utilização de ferramentas com o Python, R, Redes Neurais, CNN, RNN, KNN, Deep Learning, GenAI e Complexidade de Algoritmos.

Linguagem de Programação Aplicada, Linguagem R, Estatística Aplicada I, Estatística Aplicada II, Arquitetura de Dados, Visualização de Dados e Storytelling, Aprendizado de Máquina, Deep Learning, Big Data, Visão Computacional, Frameworks de IA, Gestão de Projetos de IA, Tópicos em IA, Aspectos Filosóficos e Éticos da Inteligência Artificial.

Pós-graduação em Inteligência Artifical Aplicada | UFPR

Pesquisa Operacional, Engenharia de Processos, Controle Estatístico de Processos, Cálculos e Programação.

Engenharia de Produção | UniCesumar

Ferramentas e Tecnologias

Linguagens

Java, JavaScript, Python, R, SQL

Visualização de Dados / BI

Tableau, Looker, Metabase, Google Sheets, PowerBI

Cloud / Big Data

Outras Ferramentas

Azure Databricks, Google Cloud Platform (GCP), AWS

BPM, BPMN, HTML5, XML, SGBD, APIs, MS Office e G Suite

Customer Success Staff @ Conta Azul

No Conta Azul, atuei como Customer Service Assistant (jan/2018 – jan/2019), integrando a equipe de atendimento de nível 1. Em seguida, como Engagement Development Representative (fev/2019 – abr/2019), interagi diretamente com clientes, apoiando especialistas de engajamento e contribuindo para a análise de pipeline e estruturação de processos. Como Engagement Specialist (abr/2019 – nov/2019), conduzi webinars diários, mantive contato high-touch com clientes e gerenciei funil de oportunidades. Posteriormente, atuei como EDR / SDR (out/2019 – nov/2019), criando fluxos de trabalho para otimizar comunicação e treinamentos de clientes. Por fim, como Ouvidor (dez/2019 – abr/2020), atendi, resolvi e acompanhei solicitações críticas de clientes, propondo melhorias operacionais e analisando causas de insatisfação.